• Cancelás el pedido por el chat antes de que salga a entrega.
• La dirección está fuera de Estelí y no podemos entregar.
• No tenemos stock de lo que pagaste y no aceptás un reemplazo.
• Cancelamos el pedido porque quien compra o recibe no parece tener 21 años o más.
• Hubo un error evidente de precio y decidís no continuar.

Si un producto no funciona, llega dañado o no es el que pediste, escribinos por el chat del pedido dentro de las 48 horas de recibirlo con una foto o video y tu referencia VIBE-XXXX.

Te lo reemplazamos por el mismo sabor (u otro, si ese no está disponible) o te devolvemos el importe de ese producto, como prefieras.

Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados que funcionan correctamente, ni cambios por preferencia de sabor después de la entrega.

Devolvemos el dinero al mismo medio de pago, a través de Stripe. Iniciamos el reembolso dentro de 3 días hábiles desde que lo aprobamos; tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles más en reflejarlo.

El costo de entrega se devuelve cuando el pedido no llegó a entregarse por una causa nuestra.

Si ves un cargo que no reconocés o tuviste un problema con tu pedido, escribinos primero por el chat de tu pedido en el sitio. Lo resolvemos más rápido que un reclamo con tu banco.